TELE2, UAB

Details
Highlights
Company

Šiuo metu Tele2 Kontaktų centrui ieškome WEB užklausų komandos vadovo Vilniuje. Jeigu esi lyderis iš prigimties, turi darbo kontaktų centre bei klientų aptarnavimo web kanalais patirties, ši pozicija - Tavo galimybė žengti žingsnį į priekį. Ar jau jautiesi pasiruošęs prisiimti atsakomybę už kompanijos rezultatus, klientų pasitenkinimo jausmą ir komandos įsitraukimą? - come on board!

Tikimės, kad Tau bus įdomu:

teikti pasiūlymus ir įgyvendinti procesus gerinant klientų patirtį web užklausų aptarnavimo kanaluose (chatbot/chat/el.laiškai/savitarna);
automatizuoti procesus, reikalingus klientų aptarnavimui;
teikti įžvalgas apie klientų patirtį ir poreikius bei inicijuoti pokyčius;
formuoti, ugdyti ir išlaikyti iki 10 žmonių komandą;
užtikrinti, kad komanda pasiektų iškeltus klientų aptarnavimo ir pardavimų tikslus;

Tam, kad Tau puikiai sektųsi, prireiks:

bent vienerių metų web užklausų aptarnavimo valdymo patirties (chatbot/chat/el.laiškai/savitarna);
bent vienerių metų komandos valdymo patirties (klientų aptarnavimo, pardavimų, skambučių centro patirtis privalumas);
projektų valdymo, lyderio savybių ir noro auginti žmones;
skambučių centro KPI rodiklių ir klientų aptarnavimo standartų išmanymo;
vidinės motyvacijos ir atkaklumo užtikrinant geriausią klientų aptarnavimo patirtį;
komforto jausmo dirbant nuolat kintančioje ir greitoje aplinkoje.

Atlyginimas nuo 2100 Eur iki 2800 Eur neatskaičius mokesčių, plius priedai priklausantys nuo rezultatų bei papildomų naudų krepšelis. Atlyginimas bus aptariamas su Tavimi ir priklausys nuo turimų žinių ir įgūdžių.

Jei turi klausimų, į juos mielai atsakys komandos vadovė Dovilė Andriuškaitė, tel. nr. +37060337953.

#KamDirbtiKitur! #Padarom #DrąsiaiKitaip

Monthly gross salaryGross/mo € 2100 - 2800

Additional information: Atlyginimas nuo 2100 Eur iki 2800 Eur neatskaičius mokesčių, plius priedai priklausantys nuo rezultatų bei papildomų naudų krepšelis. Atlyginimas bus aptariamas su Tavimi ir priklausys nuo turimų žinių ir įgūdžių.

Location

Lithuania

Time of work

Full-time

Languages

Lithuanian

Contact person
Dovilė Andriuškaitė

Pamiršk, ką žinojai apie mus, nes tai buvo vakar. Pokyčiai ir iššūkiai yra užkoduoti mūsų DNR, nes tik mąstydamas kaip Nr. 1 gali tapti Nr. 1. Mes nuolat keičiame dalykus ir keičiamės patys. Tam reikia drąsos. Tam reikia lankstumo. Atkaklumo veikti. Ir atvirumo. Atrasti, suprasti, priimti. Tam reikia darbo aplinkos, kur turėtum teisę klysti. Išmokti. Bandyti iš naujo. Bet svarbiausia, tam reikia talentingų žmonių. Tokių, kaip tu?

Company website: http://www.tele2.com/career/job-openings