Kokybės projektų vadovė (-as)

Regitra, VĮ

Details
Highlights
Company

Pareigos: Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus kokybės projektų vadovė (-as)

Darbo pobūdis:

kurti ir diegti paslaugų kokybės tikrinimo ir neatitikčių valdymo sistemą;
rengti klientų aptarnavimo standarto reikalavimus, inicijuoti šio standarto pakeitimus bei vykdyti klientų aptarnavimo standarto įgyvendinimo kontrolę;
rengti kokybės patikrinimo procedūras ir tikrinti paslaugų teikimo atitiktį kokybės reikalavimams;
inicijuoti procesų tobulinimą ir siūlyti proceso automatizavimo sprendimus, kurie padėtų užtikrinti paslaugų kokybę ir kontrolę;
vystyti, koordinuoti ir įgyvendinti projektus ir kitas iniciatyvas, kurių tikslas yra gerinti paslaugų kokybę;
analizuoti klientų lūkesčius, poreikius ir pasiūlymus bei skundus taip pat kokybinius rodiklius, rengti ataskaitas, teikti įžvalgas bei rekomendacijas;
kurti, diegti ir palaikyti į kokybę orientuotą organizacinę kultūrą.

Mes tikimės, kad turi motyvacijos keistis ir keisti, noro dalintis patirtimi bei nestokoti atsakomybės jausmo dirbant mūsų komandoje.

Taip pat:

turi ne žemesnį nei aukštąjį neuniversitetinį išsilavinimą;
turi ne mažesnę kaip 1 (vienerių) metų darbo patirtį veiklos kokybės valdymo, klientų aptarnavimo, klientų patirčių srityse;
atitinki nepriekaištingos reputacijos reikalavimus, nustatytus Lietuvos Respublikos valstybės tarnybos įstatyme;
išmanai klientų aptarnavimo principus bei veiklos kokybės valdymo principus ir įrankius;
išmanai dokumentų rengimo, tvarkymo ir apskaitos taisykles;
moki kaupti, valdyti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir gebi savarankiškai planuoti ir organizuoti savo veiklą.

Papildoma informacija: Kontaktai pasiteiravimui: el. paštas karjera@regitra.lt

Mielai atsakysime į iškilusius klausimus. Konfidencialumą garantuojame.

Monthly gross salaryGross/mo € 1800 - 2400

Additional information: Kas mėnesį prie darbo užmokesčio gali būti mokamas iki 20 % papildomas darbo užmokestis už darbuotojo (-os) veiklos rezultatus (preliminariai 2160 - 2880 Eur bruto).

Location

Lithuania

Time of work

Full-time

Languages

Lithuanian

Contact person
Darius Zinkevičius

Valstybės įmonė Regitra tvarko Lietuvos Respublikos kelių transporto priemonių ir jų vairuotojų registrus, registruoja motorines transporto priemones ir jų priekabas, egzaminuoja kandidatus į vairuotojus, išduoda ir keičia vairuotojo pažymėjimus.

Vadovaudamiesi įmonės vertybėmis - pagarba, atsakomybe, atvirumu bei profesionalumu - kartu kuriame organizacinę kultūrą, kurioje visiems būtų gera dirbti.

Matai tau patinkančią darbo poziciją Regitroje? Prisijunk prie mūsų komandos!