Skaitmeninių kanalų produkto vadovė (-as)

LTG („Lietuvos geležinkelių“ grupė)

Details
Highlights
Company

Pozicijos aprašymas

Formuoti ir įgyvendinti bendrą savitarnos kanalų vystymo strategiją, siekiant pagerinti klientų patirtį ir efektyvumą
Dirbti su IT paslaugų teikėjais, užtikrinant sklandų savitarnos sprendimų diegimą, vystymą ir palaikymą
Analizuoti esamus procesus ir identifikuoti galimybes automatizuoti ir perkelti į savitarnos kanalus, vertinant to atsiperkamumą bei įtaką klientų pasitenkinimui
Užtikrinti, kad savitarnos sprendimai atitiktų įmonės verslo tikslus ir strategiją
Formuoti savitarnos biudžetą bei užtikrinti biudžeto kontrolę ir vykdymą
Formuluoti reikalavimus tiekėjams, IT skyriui, susijusius su savitarnos sprendimais
Koordinuoti techninį savitarnos kanalų palaikymą, inicijuoti testavimus, dalyvauti bei prižiūrėti veikimo kokybę
Vykdyti savalaikius pirkimus savitarnos veikimo bei palaikymo funkcijoms užtikrinti
Organizuoti bei analizuoti klientų pasitenkinimo tyrimus, prižiūrėti vidinės kokybės rezultatus, jais remiantis inicijuoti svetainės pokyčius, darbuotojų ugdymą bei procesų keitimą
Gerai suprasti klientų elgseną savitarnos svetainėje, analizuoti bei prezentuoti apie klientų įpročius organizacijoje.
Dalyvauti įmonės projektuose bei procesuose, kurie susiję su klientų patirties pokyčiais

Jūsų kompetencijos ir patirtis

Aukštasis išsilavinimas (informatikos, verslo administravimo, projektų valdymo arba pan. srityje)
Sėkminga darbo patirtis kuriant ir vystant skaitmeninius produktus, ypač savitarnos sprendimus
Gilios žinios apie projektų valdymą, verslo analizę, duomenų analizę ir vizualizaciją
Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai, gebėjimas bendrauti su įvairių lygių darbuotojais
Analitinis mąstymas, problemų sprendimo ir sprendimų priėmimo įgūdžiai, atidumas detalėms, visumos (big picture) matymas
Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje ir valdyti kelis projektus vienu metu
Patirtis dirbant su CRM sistemomis ir kitais verslo valdymo įrankiais
Patirtis dirbant su specifinėmis savitarnos platformomis, viešaisiais pirkimais
Žinios apie UX/UI dizaino principus
Iniciatyvumas, kūrybiškumas ir orientacija į rezultatus
Stipri orientacija į klientą ir jo poreikius
Gebėjimas dirbti su didele projekto komanda ir neapibrėžtomis užduotimis
Puikios anglų kalbos žinios (C1 lygis)

Mes rūpinamės savo darbuotojais ir siūlome

Galimybę prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
Nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje
Vidinės karjeros ir tobulėjimo galimybes
Papildomą sveikatos draudimą
Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
Papildomas apmokamas laisvas dienas
Lankstumą ir hibridinio darbo galimybę

Monthly gross salaryGross/mo € 3310 - 4970

Location

Lithuania

Remote work opportunity

Time of work

Full-time

Languages

English
Lithuanian

Contact person
JSC Lithuanian Railways Posting Profile

LTG grupė yra krovinių, keleivių vežimo ir infrastruktūros valdymo įmonių grupė, kurios pagrindinis tikslas suteikti galimybę žmonėms ir kroviniams judėti tvariau, efektyviau ir pažangiau. Grupės įmonės, besivadovaudamos vertybėmis ir ilgalaike strategija, siekia veikti veiksmingai, sklandžiai bei vieningai. Įmonių grupę sudaro pagrindinės dukterinės bendrovės: LTG Infra, LTG Cargo, LTG Link ir GTC.

LTG grupė yra lygias galimybes puoselėjanti įmonių grupė, atvira visiems kandidatams ir nediskriminuojanti jų lyties, rasės, religijos, orientacijos, amžiaus, negalios ar kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių. Mūsų veiklos pagrindas yra organizacijos vertybės: atsakomybė, klientas, bendradarbiavimas, tobulėjimas. Vertybėmis vadovaujamės savo kasdienėje veikloje bendradarbiaudami tarpusavyje bei su išorės klientais ir partneriais.

Company website: https://ltg.lt/