209
- Details
- Highlights
- Company
Kontaktų centro vadovas
„Tele2“ ieško Kontaktų centro vadovo, kuris bus atsakingas už viso Kontaktų centro strategijos kūrimą ir įgyvendinimą bei užtikrins, kad klientai turėtų geriausią aptarnavimo patirtį, o komandoje dirbantys žmonės būtų įsitraukę ir pasiektų strateginius tikslus. Norisi iššūkių – prisijunk!
Tikimės, kad Tau bus įdomu:
- kurti ir įgyvendinti „Tele2“ Kontaktų centro strategiją, užtikrinti priskirtų biudžetų valdymą;
- užtikrinti, kad Klientų aptarnavimo konsultantų ir ekspertų komandos pasiektų kiekybinius ir kokybinius tikslus, taip įgyvendinant ambicingą pardavimų strategiją bei kitus įmonės tikslus;
- ugdyti, įgalinti ir rodyti kryptį Tau pavaldžiai komandai, padėti jiems organizuoti savo ir jų komandų darbą;
- inicijuoti ir įgyvendinti pokyčius siekiant procesų efektyvumo ir skaitmenizavimo;
- bendradarbiauti su kitais įmonės padaliniais užtikrinant masinių gedimų prevenciją ir geriausią klientų aptarnavimo patirtį.
Tam, kad Tau sektųsi, prireiks:
- vadovavimo skambučių centrui patirties;
- skambučių centro KPI rodiklių ir klientų aptarnavimo standartų išmanymo;
- pavyzdžių, įrodančių, kad turi stiprius lyderystės įgūdžius ir gebi ugdyti komandą;
- proaktyvumo inicijuojant pokyčius ir noro prisiimti atsakomybę už jų įgyvendinimą;
- strateginio mąstymo, padėsiančio suprasti įmonės procesus ir matyti prioritetines tobulintinas vietas.
€
5000 - 6000
Additional information: Bazinis atlyginimas nuo 5000 Eur iki 6000Eur (neatskaičius mokesčių), priedai priklausantys nuo rezultatų, taip pat papildomų naudų krepšelis.
Location
- Vilnius, Vilniaus apskritis, Lithuania
Time of work
- Full-time
Skills
Languages
- English
- Lithuanian
Contact person
Evelina Žulonė
+37066800546
Evelina Žulonė
+37066800546
Pamiršk, ką žinojai apie mus, nes tai buvo vakar. Pokyčiai ir iššūkiai yra užkoduoti mūsų DNR, nes tik mąstydamas kaip Nr. 1 gali tapti Nr. 1. Mes nuolat keičiame dalykus ir keičiamės patys. Tam reikia drąsos. Tam reikia lankstumo. Atkaklumo veikti. Ir atvirumo. Atrasti, suprasti, priimti. Tam reikia darbo aplinkos, kur turėtum teisę klysti. Išmokti. Bandyti iš naujo. Bet svarbiausia, tam reikia talentingų žmonių. Tokių, kaip tu?
Video apie Tele2 kultūrą
Similar job ads:
Paslaugų ir procesų vadovė (-as)
Fondų valdytojo asistentas (-ė)
Chapter Lead for Business Analysts in Housing Journeys
Informacinių sistemų diegimo ir vystymo projektų vadovas (ė)
Informacinių technologijų ir skaitmenizacijos vadovas (-ė)
Senior Vice President, Corporate Secretarial