1694

- Skelbimas
- Atlygis/Miestas
- Apie įmonę
Pareigos: Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus Klientų patirčių projektų vadovė (-as)
Darbo pobūdis:
- rūpintis Įmonės klientų patirties gerinimu analizuojant klientų lūkesčius, poreikius, atsiliepimus;
- nustatyti, diegti ir tobulinti Klientų aptarnavimo standartą bei rūpintis Įmonės padalinių standartizavimu;
- kurti ir diegti klientų patirties vertinimo sistemą, kuri leis rinkti duomenis, juos stebėti, matuoti bei identifikuoti galimas gerinimo sritis visoje kliento kelionės eigoje;
- organizuoti klientų patirties vertinimo tyrimus, analizuoti gautus rezultatus, teikti siūlymus dėl pokyčių įgyvendinimo;
- analizuoti klientų prašymus ir skundus, rengti ir teikti rekomendacijas bei konsultuoti įmonės darbuotojus dėl klientų aptarnavimo kokybės;
- vystyti, koordinuoti ir įgyvendinti projektus ir kitas iniciatyvas, kurių tikslas yra gerinti klientų patirtį;
- rinkti, sisteminti, analizuoti ir komunikuoti įmonės darbuotojams apie klientų patirtis;
- konsultuoti ir ugdyti įmonės darbuotojus klientų aptarnavimo srityje ir stiprinti orientacijos į klientą kultūrą įmonės viduje.
Mes tikimės, kad turi motyvacijos keistis ir keisti, noro dalintis patirtimi bei nestokoti atsakomybės jausmo dirbant mūsų komandoje.
Taip pat:
- turi ne žemesnį nei aukštąjį neuniversitetinį išsilavinimą;
- turi ne mažesnę kaip 1 (vienerių) metų darbo patirtį klientų patirčių arba klientų aptarnavimo srityse;
- atitinki nepriekaištingos reputacijos reikalavimus, nustatytus Lietuvos Respublikos valstybės tarnybos įstatyme;
- išmanai klientų aptarnavimo, klientų patirčių valdymo principus ir įrankius;
- moki kaupti, valdyti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir gebi savarankiškai planuoti ir organizuoti savo veiklą.
Papildoma informacija: Kontaktai pasiteiravimui: el. paštas karjera@regitra.lt
Mielai atsakysime į iškilusius klausimus.Konfidencialumą garantuojame.
€
2200 - 2800
Papildoma informacija: Kas mėnesį prie darbo užmokesčio gali būti mokamas iki 20 % papildomas darbo užmokestis už darbuotojo (-os) veiklos rezultatus (preliminariai 2640 - 3360 Eur bruto).
Vietovė
- Vilnius, Vilniaus apskritis, Lietuva
Liepkalnio g. 97 A
Laikas
- Visa darbo diena
Kalbos
- Lietuvių
Kontaktinis asmuo
Darius Zinkevičius
Darius Zinkevičius
Valstybės įmonė Regitra tvarko Lietuvos Respublikos kelių transporto priemonių ir jų vairuotojų registrus, registruoja motorines transporto priemones ir jų priekabas, egzaminuoja kandidatus į vairuotojus, išduoda ir keičia vairuotojo pažymėjimus.
Vadovaudamiesi įmonės vertybėmis - pagarba, atsakomybe, atvirumu bei profesionalumu - kartu kuriame organizacinę kultūrą, kurioje visiems būtų gera dirbti.
Matai tau patinkančią darbo poziciją Regitroje? Prisijunk prie mūsų komandos!
Daugiau jūsų paiešką atitinkančių rezultatų:
Montavimo darbų vadovas - Serviso specialistas
Projektų vadovas (-ė)
Projektų vadovas (-ė) Turto valdymas
TECHNINIŲ SPRENDIMŲ VADOVĖ (-AS) (ELEKTROMOBILIŲ ĮKROVIMO TINKLAS)
VADOVĖ (-AS) Energetikos ir automatikos skyriuje
Turto valdytojas (-a)