Kokybės projektų vadovė (-as)

Regitra, AB

Skelbimas
Atlygis/Miestas
Apie įmonę

Pareigos: Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus kokybės projektų vadovė (-as)

Darbo pobūdis:

kurti ir diegti paslaugų kokybės tikrinimo ir neatitikčių valdymo sistemą;
rengti klientų aptarnavimo standarto reikalavimus, inicijuoti šio standarto pakeitimus bei vykdyti klientų aptarnavimo standarto įgyvendinimo kontrolę;
rengti kokybės patikrinimo procedūras ir tikrinti paslaugų teikimo atitiktį kokybės reikalavimams;
inicijuoti procesų tobulinimą ir siūlyti proceso automatizavimo sprendimus, kurie padėtų užtikrinti paslaugų kokybę ir kontrolę;
vystyti, koordinuoti ir įgyvendinti projektus ir kitas iniciatyvas, kurių tikslas yra gerinti paslaugų kokybę;
analizuoti klientų lūkesčius, poreikius ir pasiūlymus bei skundus taip pat kokybinius rodiklius, rengti ataskaitas, teikti įžvalgas bei rekomendacijas;
kurti, diegti ir palaikyti į kokybę orientuotą organizacinę kultūrą.

Mes tikimės, kad turi motyvacijos keistis ir keisti, noro dalintis patirtimi bei nestokoti atsakomybės jausmo dirbant mūsų komandoje.

Taip pat:

turi ne žemesnį nei aukštąjį neuniversitetinį išsilavinimą;
turi ne mažesnę kaip 1 (vienerių) metų darbo patirtį veiklos kokybės valdymo, klientų aptarnavimo, klientų patirčių srityse;
atitinki nepriekaištingos reputacijos reikalavimus, nustatytus Lietuvos Respublikos valstybės tarnybos įstatyme;
išmanai klientų aptarnavimo principus bei veiklos kokybės valdymo principus ir įrankius;
išmanai dokumentų rengimo, tvarkymo ir apskaitos taisykles;
moki kaupti, valdyti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir gebi savarankiškai planuoti ir organizuoti savo veiklą.

Papildoma informacija: Kontaktai pasiteiravimui: el. paštas karjera@regitra.lt

Mielai atsakysime į iškilusius klausimus. Konfidencialumą garantuojame.

Mėnesinis bruto atlyginimasBruto/mėn. € 1800 - 2400

Papildoma informacija: Kas mėnesį prie darbo užmokesčio gali būti mokamas iki 20 % papildomas darbo užmokestis už darbuotojo (-os) veiklos rezultatus (preliminariai 2160 - 2880 Eur bruto).

Vietovė

Lietuva

Laikas

Visa darbo diena

Kalbos

Lietuvių

Kontaktinis asmuo
Darius Zinkevičius

Valstybės įmonė Regitra tvarko Lietuvos Respublikos kelių transporto priemonių ir jų vairuotojų registrus, registruoja motorines transporto priemones ir jų priekabas, egzaminuoja kandidatus į vairuotojus, išduoda ir keičia vairuotojo pažymėjimus.

Vadovaudamiesi įmonės vertybėmis - pagarba, atsakomybe, atvirumu bei profesionalumu - kartu kuriame organizacinę kultūrą, kurioje visiems būtų gera dirbti.

Matai tau patinkančią darbo poziciją Regitroje? Prisijunk prie mūsų komandos!