Voice of customer specialist

BTA Baltic Insurance Company, AAS filialas Lietuvoje

Skelbimas
Atlygis/Miestas
Apie įmonę

We will entrust you with:

Participation in projects related to the improvement of customer data and contact quality;
Collection and analysis of customer feedback from different channels (surveys, reviews, complaints);
Identification of trends and insights from customer feedback;
Collaboration with cross-functional teams at a Baltic level aiming to improve customer satisfaction;
Development and maintenance of communication templates for customer interactions;
Monitoring and reporting on customer experience metrics;
Implementation and support of initiatives aimed at enhancing the overall customer experience.

You will be an excellent fit for our team if you:

Have a bachelor's degree and strong analytical skills;
Excellent in verbal and written communication;
Are experienced in customer service;
Have project management skills;
Possess knowledge of customer experience (CX) methodologies.

Dare to achieve success in this position with these benefits:

An interesting and meaningful job in one of the largest international insurance companies;
Opportunities for professional development with additional training and conferences;
A collaborative and supportive team environment working at a Baltic level;
Both health and personal insurance packages;
An annual bonus based on the company's performance results;
Additional perks such as hybrid work mode, an extra day off for your birthday, additional financial support on special occasions, special offers from BTA cooperation partners, discounts for non-life insurance, and large company events.

Mėnesinis bruto atlyginimasBruto/mėn. € 2400 - 2800

Vietovė

Vilnius, Vilniaus apskritis, Lietuva
Laisvės pr. 10

Laikas

Visa darbo diena

Įgūdžiai

Analitiniai įgūdžiai MS Office

Kalbos

Anglų
Lietuvių

Kontaktinis asmuo
Dorota Križanovska
+37066947413

BTA yra Baltijos šalyse lyderiaujanti draudimo bendrovė, kurios sėkmės variklis išskirtinė komanda. Dabar jos dalimi gali tapti ir tu!

Prisijunk prie komandos, kuriai svarbus žmogiškumas, prieinamumas bei patikimumas. Šių vertybių dėka kasdien kuriame pasitikėjimu grįstą ryšį tiek su klientais, tiek su partneriais bei kolegomis.

Ieškome žmogaus, kuris būtų ne tik ambicingas ir norėtų savo patirtimi prisidėti prie įmonės augimo, tačiau ir asmenybės, kuriai artima mūsų įmonės kultūra.

Kiekvienam BTA darbuotojui pažadame pastovų augimą ir nulinę diskriminaciją. Pirmąjį pažadą įgyvendiname nuolatiniais mokymais ir karjeros galimybėmis. Antrąjį kandidatus ir kolegas vertindami pagal jų kompetencijas, o ne pagal amžių, lytį, rasę, religiją ar panašius kriterijus.