Klientų aptarnavimo vadovas (-ė)

People Link, UAB

Skelbimas
Atlygis/Miestas
Apie įmonę

Sparčiai auganti įmonių grupė šiuo metu kviečia prisijungti Klientų aptarnavimo vadovą (-ę) Vilniuje su galimybe dirbti hibridu. Jei norite būti dalimi pokyčių, esate ambicinga asmenybė, su požiūriu, jog viskas yra pasiekiama sėkmingo komandinio darbo dėka, norite mokytis ir tobulėti įveikiant naujus iššūkius, kviečiame susipažinti su šia pozicija ir kandidatuoti.

ŠIOJE POZICIJOJE JŪS:

Būsite atsakingas (-a) už sklandų klientų aptarnavimą per visas įmonių grupės valdomas įmones:

Tai užtikrinsite per Jums pavaldžią komandą bei partnerių valdymą;
Rūpinsitės, kad klientų aptarnavimo standartas, funkcijų, kaip kontrolės, rezultatų pristatymo ir kt. procesai būtų identiškai vienodi per visas įmones;
Įmonių grupei sparčiai plečiantis tarptautiniu mastu stebėsite ir analizuosite klientų aptarnavimo procesus, teiksite pasiūlymus jų tobulinimui ir automatizavimui bei užtikrinsite pokyčių įgyvendinimą;
Būsite standartų kūrėju, užduosite kryptį kitoms rinkoms;
Stebėsite ir būsite atsakingas (-a) už klientų NPS bei kitus Jūsų padaliniui keliamus KPI;
Valdysite klientų aptarnavimo padalinio biudžetą, užtikrinsite jo pelningumą.

KODĖL VERTA PRISIJUNGTI:

Galimybė dirbti ir tobulėti kartu su rinkos lyderiais;
Galimybė kurti klientų aptarnavimo standartą, inicijuoti naujus procesus, įgyvendinti savo idėjas, daryti pokytį;
Dirbti kartu su pasitikinčiu ir įgalinančiu vadovu, kuris turi stiprios ir ilgalaikės patirties klientų aptarnavimo procesuose;
Tapsite dalimi veržlių, lyderyste pasižyminčių, dinamiškų hands-on vadovų;
Fiksuotas darbo užmokestis nuo 4 000 iki 4 800 EUR prieš mokesčius, priklausantis nuo turimos patirties ir kompetencijų;
Metinis priedas, priklausantis nuo įmonės rezultatų;
Hibridinis darbo modelis (3d. darbas Vilniuje, 2d. nuotoliu).

TIKIMĖS, KAD:

Turite ne mažesnę nei 3 metų darbo patirtį klientų aptarnavimo srityje;
Turite patirties dirbant skambučių centre arba turite patirties dirbant su skambučių centrais išorinių paslaugų pagrindu;
Galite didžiuotis sėkminga vadovavimo komandai patirtimi;
Turite puikius derybų, reprezentavimo įgūdžius;
Turite procesų efektyvinimo, automatizavimo sėkmingos patirties;
Sklandžiai kalbate ir rašote anglų kalba.

Mūsų privatumo politika: www.peoplelink.lt/privatumo-politika/

Mėnesinis bruto atlyginimasBruto/mėn. € 4000 - 4800

Vietovė

Lietuva

Laikas

Visa darbo diena

Kontaktinis asmuo
Milda Petruliene

People Link tai personalo valdymo ekspertų komanda, kuri teikia pilnas darbuotojų paieškos, atrankos ir vertinimo paslaugas. Savo darbe vadovaujamės aukščiausiais profesionalumo standartais, remiamės sėkmės praktika ir nuolat taikome inovatyvius darbo metodus. Turime daugiau nei 9 metų patirtį personalo konsultacijų srityje.

Vykdome vadovų ir specialistų paieškas šiose srityse:

• Gamyba / Statyba / Inžinerija

• Pardavimai / Pirkimai / Rinkodara

• Finansai / Žmogiškieji ištekliai / Teisė / Administravimas

• IT / Telekomunikacija

Įmonės tinklalapis: http://www.peoplelink.lt