Klientų patirčių projektų vadovė (-as)

Regitra, AB

Skelbimas
Atlygis/Miestas
Apie įmonę

Pareigos: Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus Klientų patirčių projektų vadovė (-as)

Prisijungus prie mūsų siūlome:

Vertybėmis grįstą organizacinę kultūrą;
Profesinį ir asmeninį tobulėjimą;
Nuotolinio darbo galimybę Lietuvoje bei užsienyje;
Individualaus darbo laiko galimybę;
Papildomą sveikatos draudimą;
Nemokamą automobilio parkavimą;
Galimybę elektromobilį įsikrauti darbe.

Darbo pobūdis:

rūpintis bendrovės klientų patirties gerinimu analizuojant klientų lūkesčius, poreikius, atsiliepimus;
nustatyti, diegti ir tobulinti Klientų aptarnavimo standartą bei rūpintis bendrovės padalinių standartizavimu;
kurti ir diegti klientų patirties vertinimo sistemą, kuri leis rinkti duomenis, juos stebėti, matuoti bei identifikuoti galimas gerinimo sritis visoje kliento kelionės eigoje;
organizuoti klientų patirties vertinimo tyrimus, analizuoti gautus rezultatus, teikti siūlymus dėl pokyčių įgyvendinimo;
analizuoti klientų prašymus ir skundus, rengti ir teikti rekomendacijas bei konsultuoti bendrovės darbuotojus dėl klientų aptarnavimo kokybės;
vystyti, koordinuoti ir įgyvendinti projektus ir kitas iniciatyvas, kurių tikslas yra gerinti klientų patirtį;
rinkti, sisteminti, analizuoti ir komunikuoti bendrovės darbuotojams apie klientų patirtis;
konsultuoti ir ugdyti bendrovės darbuotojus klientų aptarnavimo srityje ir stiprinti orientacijos į klientą kultūrą įmonės viduje.

Mes tikimės, kad turi motyvacijos keistis ir keisti, noro dalintis patirtimi bei nestokoti atsakomybės jausmo dirbant mūsų komandoje.

Taip pat:

turi ne žemesnį nei aukštąjį neuniversitetinį išsilavinimą;
turi ne mažesnę kaip 1 (vienerių) metų darbo patirtį klientų patirčių arba klientų aptarnavimo srityse;
atitinki nepriekaištingos reputacijos reikalavimus, nustatytus Lietuvos Respublikos valstybės tarnybos įstatyme;
išmanai klientų aptarnavimo, klientų patirčių valdymo principus ir įrankius;
moki kaupti, valdyti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir gebi savarankiškai planuoti ir organizuoti savo veiklą.

Papildoma informacija: Kontaktai pasiteiravimui: el. paštas karjera@regitra.lt

Mielai atsakysime į iškilusius klausimus.Konfidencialumą garantuojame.

Mėnesinis bruto atlyginimasBruto/mėn. € 2400 - 2900

Papildoma informacija: Kas mėnesį prie darbo užmokesčio gali būti mokamas iki 20 % papildomas darbo užmokestis už darbuotojo (-os) veiklos rezultatus (preliminariai 2880 - 3480 Eur bruto).

Vietovė

Lietuva

Laikas

Visa darbo diena

Kalbos

Lietuvių

Kontaktinis asmuo
Aušrinė Aleknaitė-Ebersonienė

Rūpinamės, kad į eismą patektų tik pasirengę vairuotojai ir legalios transporto priemonės

Nes čia kelio pradžia!

Pagrindinės Akcinės Bendrovės REGITRA veiklos sritys:

Kandidatų į vairuotojus egzaminavimas
Vairuotojo pažymėjimų išdavimas
Transporto priemonių registravimas
Valstybinio numerio ženklų išdavimas
Registrų duomenų teikimas

Vadovaudamiesi bendrovės vertybėmis - atvirumu, atsakomybe, profesionalumu bei pagarba - kartu kuriame organizacinę kultūrą, kurioje visiems būtų gera dirbti.

Matai tau patinkančią darbo poziciją Regitroje? Prisijunk prie mūsų komandos!