Ieškome kolegos, kuris prisijungtų prie aktyvios, draugiškos, stiprios komandos ir padėtų mums rūpintis kokybišku verslo klientų aptarnavimu. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Tau artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Tavo pagrindinės užduotys bus:

• Efektyvus ir kokybiškas verslo klientų kreipinių aptarnavimas telefonu ir el. paštu;
• Skyriaus vadybininkų konsultavimas bei pagalba sprendžiant sudėtingas ir konfliktines situacijas su klientais;
• Verslo klientų raštų ir skundų proceso koordinavimas bei atsakymų raštu rengimas;
• Naujų skyriaus darbuotojų apmokymas ir įvedimas į skyriaus veiklą;
• Ataskaitų, susijusių su komandos darbu ir veiklos rodikliais teikimas vadovui;
• Aktyvus įsitraukimas į klientų aptarnavimo procesų standartizavimą, tobulinimą ir vystymą;
• Procesų pokyčių koordinavimas bei instrukcijų rengimas;
• Pasiūlymų teikimas vadovui dėl komandos darbo organizavimo ir veiklos rodiklių efektyvinimo.

• Turi aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
• Turi ne mažesnę nei 2 metų darbo patirtį klientų aptarnavimo srityje (verslo klientai būtų privalumas);
• Turi aukštą kalbos kultūrą ir puikias lietuvių kalbos raštvedybos žinias;
• Turi gerus anglų kalbos įgūdžius žodžiu ir raštu (rusų kalba būtų privalumas);
• Gebi prisitaikyti ir argumentuotai apginti savo idėjas bei prisiimti atsakomybę už priimtus sprendimus;
• Turi stiprius bendravimo ir bendradarbiavimo įgūdžius bei gebi valdyti stresines situacijas;
• Turi analitinį, kritinį, kūrybinį mąstymą bei esi orientuotas į rezultatą, gebi valdyti daug informacijos vienu metu, apibendrinti ir daryti išvadas;
• Turi gerą klientų aptarnavimo principų išmanymą ir stiprią orientaciją į aukštą klientų aptarnavimo kokybę;
• Esi organizuotas, atsakingas, kruopštus, turi gerus darbo komandoje įgūdžius;
• Savo pavyzdžiu kitiems puoselėji Grupės vertybes.

• Turėsi laisvę imtis pokyčių ir galimybę prisidėti prie tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklos;
• Kartu su profesionalia komanda imsiesi unikalių, tik šiam sektoriui būdingų, iššūkių;
• Ne tik matysi, kaip gimsta inovacijos, bet ir imsiesi pokyčių, taip savo žiniomis ir patirtimi prisidėdamas (-a) prie valstybei svarbių energetikos projektų;
• Turėsi papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinį darbą, lankstų grafiką ir kt.).

„Ignitis grupė" – tarptautinė energetikos bendrovė, viena didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse. Grupės įmonės gamina energiją, ją tiekia, skirsto ir teikia visas paslaugas, reikalingas energetiškai sumaniam pasauliui.

Viena iš jų, „Ignitis" –  didžiausias elektros energijos ir dujų tiekėjas Lietuvoje, šią veiklą vykdantis jau ir Latvijoje, Estijoje bei Lenkijoje. Čia sprendžiami visi su energetika susiję uždaviniai, keliami tiek gyventojų, tiek verslo klientų. Bendrovė siūlo efektyvaus energijos vartojimo ir šildymo, energijos gamybos iš atsinaujinančių išteklių sprendimus, plečia elektromobilių infrastruktūrą, teikia kitas energetikos paslaugas.

www.ignitis.lt