SKAITMENINIO KLIENTŲ APTARNAVIMO VADYBININKAS (-Ė) (TERMINUOTA SUTARTIS)

Ieškome kolegos, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų mums rūpintis klientų aptarnavimo veikla. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Tau artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Tavo pagrindinės užduotys bus:

• Nagrinėti Klientų kreipinius bei pateikti atsakymus;
• Operatyviai ir mandagiai aptarnauti klientus skaitmeninėje erdvėje (Chat kanalu);
• Išsiaiškinti klientų poreikius ir spręsti iškilusius klausimus (Chat kanalu);
• Inicijuoti procesų pokyčius, siekiant pagerinti kliento patirtį;
• Bendradarbiauti su kitais padaliniais.

• Turi aukštąjį išsilavinimą;
• Turi patirties, aptarnaujant Klientus raštu ir žodžiu;
• Puikiai bendrauji lietuvių k. (raštu ir žodžiu);
• Esi atsakingas ir kruopštus; 
• Jei turi analitinių žinių - tai būtų privalumas;
• Domiesi pasaulinėmis tendencijomis energetikos, skaitmenizacijos, veiklos efektyvumo srityse.

• Turėsi galimybę dalyvauti unikalių valstybei svarbių projektų kūrime;
• Turėsi galimybę susipažinti su tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklomis ir atrasti save vis naujose srityse;
• Dalyvausi vidinių ir išorinių mokymų programose, mokysiesi iš savo srities ekspertų;
• Galėsi ne tik matyti, kaip gimsta inovacijos, bet ir pats (-i) imtis pokyčių, taip prisidėdamas (-a) prie energetiškai sumanaus pasaulio kūrimo;
• Turėsi papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinio darbo, lankstaus grafiko galimybes ir kt.).

„Ignitis grupė" – tarptautinė, viena didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse. Grupės įmonės gamina energiją, ją tiekia, skirsto ir teikia visas paslaugas, reikalingas energetiškai sumaniam pasauliui.

Viena iš jų, „Energijos skirstymo operatorius" (ESO) –  elektros ir dujų skirstymo bendrovė. ESO prižiūri skirstomuosius tinklus, juose diegia išmaniuosius sprendimus, rūpinasi jų gedimų šalinimu ir naujų klientų prijungimu –  kad tinklai veiktų patikimai ir efektyviai.

ESO taip pat yra garantinis elektros ir dujų tiekėjas, užtikrinantis nenutrūkstamą energijos tiekimą šalies vartotojams. Bendrovė rūpinasi daugiau nei 125 tūkst. km elektros oro ir kabelių linijų, eksploatuoja per 9 tūkst. km skirstomųjų dujotiekių.

www.eso.lt