Klientų aptarnavimo skyriaus konsultantas (-ė)

Mes - SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“. Administruojame Vilniaus miesto komunalinių atliekų tvarkymo sistemą, vykdome šios paslaugos kokybės kontrolę.
Klientų aptarnavimas mums – tai daugiau nei tik atsakymas į kliento užklausą. Siekiame kurti pačią geriausią patirtį klientui, o tam, kad užtikrintume savo tikslų išpildymą kasdieninėje veikloje, stipriname savo pajėgas. Jei esi pasiryžęs, nuolat kartu mokytis ir tobulėti, laukiame Tavęs prisijungiant prie mūsų komandos. Kartu nuveiksime daug prasmingų darbų!

• Tavo darbas – pasirūpinti klientais, išspręsti jiems kilusius klausimus;
• Būdamas „įmonės balsu“ užtikrinsi, kad klientui pagalba būtų suteikta čia ir dabar, o klientas „išsineš“ puikią aptarnavimo patirtį;
• Aktyviai įsitrauksi į klientų aptarnavimo kokybės tobulinimą;
• Bendradarbiausi su kitais įmonės darbuotojais, sprendžiant iškilusius klausimus;
• Užtikrinsi aukštą klientų aptarnavimo kokybę.

• Turi aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
• Turi patirties klientų aptarnavimo srityje (patirtis skambučių centre - privalumas);
• Puikiai kalbi ir rašai lietuvių kalba (jei bendrauji anglų, rusų, lenkų kalbomis – tai didžiulis privalumas);
• Turi puikius darbo kompiuteriu įgūdžius;
• Dinamiškoje aplinkoje jautiesi kaip „žuvis vandenyje“, gali greitai įvertinti pokyčius ir prie jų prisitaikyti;
• Žinai, kad svarbu ne tik klausyti, bet ir išgirsti klientą. Jauti, kad padėti žmonėms – Tavo gyvenimo misija;
• Gebi savarankiškai priimti sprendimus, bet vertini ir komandinį darbą, bendrų rezultatų bei užsibrėžtų tikslų siekimą;
• Gebi laisvai bendrauti su skirtingų tipų žmonėmis ir „nepameti galvos“ stresinėse situacijose. Kiekvienas klientas - unikalus, tad kontaktas su juo gali pareikalauti nestandartinio Tavo požiūrio;
• Turi vidinės „ugnelės“ bei atkaklumo ieškant geriausiai kliento poreikius atitinkančio sprendimo.

• Įdomų, dinamišką bei atsakingą darbą;
• Naudingą patirtį, mokymus bei tobulėjimą kartu;
• Galimybę realizuoti idėjas, kuriant ir inicijuojant pokyčius;
• Profesionalų ir draugišką kolektyvą;
• Konkurencingą, darbo rezultatus ir kompetenciją atitinkantį, atlyginimą.

Informacinis pranešimas kandidatams į SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“ darbuotojus dėl asmens duomenų tvarkymo https://sivasa.lt/image/pages/PDF/2021/08/30/Informacinis%20prane%C5%A1imas%20kandidatams%20%C4%AF%20VASA%20darbuotojus.pdf