KLIENTŲ KREIPINIŲ KOORDINATORIUS (-Ė)

Ieškome kolegos, kuris prisijungtų prie aktyvios, draugiškos bei iniciatyvios mūsų komandos ir padėtų mums rūpintis klientais. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Jums artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Jūsų pagrindinės užduotys bus:

• Klientų kreipinių nagrinėjimas bei atsakymų pateikimas raštu;
• Klientų skundų nagrinėjimas;
• Informacijos rinkimas ir apdorojimas;
• Oficialių raštiškų atsakymų rengimas;
• Procesų pokyčių inicijavimas, siekiant pagerinti kliento patirtį;
• Klientų kreipinių analizė bei pokyčių iniciavimas;
• Glaudus bendradarbiavimas tarp įmonės padalinių.

• Turite aukštąjį išsilavinimą;
• Turite raštvedybos ir dokumentų valdymo/rengimo patirties;
• Turite skundų nagrinėjimo patirties;
• Puikiai bendraujate lietuvių k.;
• Esate atsakingas (-a) ir kruopštus (-i); 
• Jei turite analitinių žinių - tai būtų privalumas.

Būtų puiku, jei:

• Domitės pasaulinėmis tendencijomis energetikos, skaitmenizacijos, veiklos efektyvumo srityse.

• Turėsi galimybę dalyvauti unikalių valstybei svarbių projektų kūrime;
• Turėsi galimybę susipažinti su tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklomis ir atrasti save vis naujose srityse;
• Dalyvausi vidinių ir išorinių mokymų programose, mokysiesi iš savo srities ekspertų;
• Galėsi ne tik matyti, kaip gimsta inovacijos, bet ir pats (-i) imtis pokyčių, taip prisidėdamas (-a) prie energetiškai sumanaus pasaulio kūrimo;
• Turėsi papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinio darbo, lankstaus grafiko galimybes ir kt.).

„Ignitis grupė" yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant dėl jų rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar seksualinės tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.

„Ignitis grupė" – tarptautinė, viena didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse. Grupės įmonės gamina energiją, ją tiekia, skirsto ir teikia visas paslaugas, reikalingas energetiškai sumaniam pasauliui.

Viena iš jų, „Energijos skirstymo operatorius" (ESO) –  elektros ir dujų skirstymo bendrovė. ESO prižiūri skirstomuosius tinklus, juose diegia išmaniuosius sprendimus, rūpinasi jų gedimų šalinimu ir naujų klientų prijungimu –  kad tinklai veiktų patikimai ir efektyviai.

ESO taip pat yra garantinis elektros ir dujų tiekėjas, užtikrinantis nenutrūkstamą energijos tiekimą šalies vartotojams. Bendrovė rūpinasi daugiau nei 125 tūkst. km elektros oro ir kabelių linijų, eksploatuoja per 9 tūkst. km skirstomųjų dujotiekių.

www.eso.lt