Jums rūpi klientų patirtis? Mėgstate įgyvendinti pokyčius? Gebate priimti argumentuotus sprendimus? Jums artimi žodžiai – klientas, efektyvumas, vertė, sprendimai, duomenys, analizė, projektai? Jei taip, esate tai, ko ir ieškome Sprendimų klientams departamente. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Kviečiame jungtis prie mūsų!

Jūsų pagrindinės užduotys bus:

• Sukurti verslo klientų segmentų modelį, pritaikyti įmonės veikiančiuose procesuose;
• Sukurti departamento darbuotojų efektyvumo skaičiavimo modelį, teikti pasiūlymus tobulinant darbuotojų darbą;
• Verslo vadybininkų tolygaus darbo krūvio paskirstymas klientų aptarnavimui;
• Atstovauti verslo klientų poreikius derinant įmonės procesus, nustatyti verslo klientams KPI ir matuoti jų pasiekimą;
• IT sistemos (ų) savininkystė (Esamo CRM palaikymas, reikalingų pokyčių įgyvendinimas);
• Teikti įžvalgas ir pasiūlymus verslo klientų patirties gerinimui;
• Inicijuoti ir įgyvendinti su veikla susijusius projektus;
• Užtiktinti reikiamą, pakankamą ir savalaikę vidinę bei išorinę komunikaciją apie procesų pokyčius.

• Turite aukštąjį išsilavinimą;
• Ne mažesnė nei 1 metų patirtis klientų aptarnavimo, duomenų analizės, veiklos efektyvinimo, procesų tobulinimo srityje;
• Žinote, kas yra gera kliento patirtis (angl. user experience) ir gebate pasirinkti tinkamas priemones jai gerinti;
• Turite puikius MS Excel vartotojo įgūdžius;
• Išmanote verslo procesų valdymą;
• Gebate dirbti su analitiniais įrankiais (POWER BI, QlikView ir pan.) ir verslo procesų modeliavimo programomis (Bizagi ir pan.) (didelis privalumas);
• Puikiai planuojate veiklą, gebate organizuoti, koordinuoti ir komunikuoti;
• Gebate vizualiai ir aiškiai pateikti bei pristatyti sudėtingą informaciją skirtingoms auditorijoms ir suderinti skirtingus interesus;
• Pasižymite strateginiu mąstymu, kūrybingumu ir lyderystės savybėmis;
• Turite gerus projektų valdymo įgūdžius.

• Turėsite laisvę imtis pokyčių ir galimybę prisidėti prie tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklos; 
• Kartu su profesionalia komanda imsitės unikalių, tik šiam sektoriui būdingų, iššūkių ;
• Ne tik matysite, kaip gimsta inovacijos, bet ir imsitės pokyčių, taip savo žiniomis ir patirtimi prisidėdami prie valstybei svarbių energetikos projektų ;
• Turėsite papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinį darbą, lankstų grafiką ir kt.).

„Ignitis grupė" yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant dėl jų rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar seksualinės tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.

„Ignitis grupė" – didžiausia biržoje listinguojama bendrovė ir energetikos lyderė Baltijos šalyse. Grupės įmonės gamina energiją, ją tiekia, skirsto ir teikia visas paslaugas, reikalingas energetiškai sumaniam pasauliui.

Viena iš jų, „Energijos skirstymo operatorius" (ESO) užtikrina nenutrūkstamą energijos tiekimą šalies žmonėms. Bendrovė eksploatuoja bei prižiūri elektros ir dujų skirstomuosius tinklus, stiprina jų patikimumą, taip pat diegia išmaniuosius sprendimus, rūpinasi tinklų gedimų šalinimu ir naujų klientų prijungimu, garantiniu elektros ir dujų tiekimu.

ESO rūpinasi daugiau nei 126 tūkst. km elektros oro ir kabelių linijomis, eksploatuoja per 9 tūkst. km dujotiekių.

www.eso.lt