SKAITMENINIO KLIENTŲ APTARNAVIMO VADYBININKAS (-Ė)

Ieškome kolegos, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų mums rūpintis klientų aptarnavimo veikla. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Tau artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Jūsų pagrindinės užduotys bus:

• Nagrinėti klientų kreipinius bei pateikti atsakymus;
• Operatyviai ir mandagiai aptarnauti klientus skaitmeninėje erdvėje (Chat kanalu);
• Išsiaiškinti klientų poreikius ir spręsti iškilusius klausimus (Chat kanalu);
• Inicijuoti procesų pokyčius, siekiant pagerinti kliento patirtį;
• Bendradarbiauti su kitais padaliniais.

• Turite aukštąjį išsilavinimą;
• Turite patirties, aptarnaujant klientus raštu ir žodžiu;
• Puikiai bendraujate lietuvių k. (raštu ir žodžiu);
• Gebate greitai ir aiškiai pateikti atsakymus klaviatūros pagalba;
• Esate atsakingas ir kruopštus; 
• Jei turite analitinių žinių - tai būtų privalumas;

Būtų puiku jei:

• Domitės pasaulinėmis tendencijomis energetikos, skaitmenizacijos, veiklos efektyvumo srityse.

• Turėsite galimybę dalyvauti unikalių valstybei svarbių projektų kūrime;
• Turėsite galimybę susipažinti su tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklomis ir atrasti save vis naujose srityse;
• Dalyvausite vidinių ir išorinių mokymų programose, mokysitės iš savo srities ekspertų;
• Galėsite ne tik matyti, kaip gimsta inovacijos, bet ir pats (-i) imtis pokyčių, taip prisidėdamas (-a) prie energetiškai sumanaus pasaulio kūrimo;
• Turėsite papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinio darbo, lankstaus grafiko galimybes ir kt.).

„Ignitis grupė" yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant dėl jų rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar seksualinės tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.

„Ignitis grupė" – tarptautinė, viena didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse. Grupės įmonės gamina energiją, ją tiekia, skirsto ir teikia visas paslaugas, reikalingas energetiškai sumaniam pasauliui.

Viena iš jų, „Energijos skirstymo operatorius" (ESO) –  elektros ir dujų skirstymo bendrovė. ESO prižiūri skirstomuosius tinklus, juose diegia išmaniuosius sprendimus, rūpinasi jų gedimų šalinimu ir naujų klientų prijungimu –  kad tinklai veiktų patikimai ir efektyviai.

ESO taip pat yra garantinis elektros ir dujų tiekėjas, užtikrinantis nenutrūkstamą energijos tiekimą šalies vartotojams. Bendrovė rūpinasi daugiau nei 125 tūkst. km elektros oro ir kabelių linijų, eksploatuoja per 9 tūkst. km skirstomųjų dujotiekių.

www.eso.lt