KOKYBĖS VADOVAS (-Ė) (TERMINUOTA DARBO SUTARTIS)

Ieškome kolegos, kuris prisijungtų prie klientų patirties valdymo komandos. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Tau artima, kviečiame jungtis prie mūsų. 

Jūsų pagrindinės užduotys bus:

• Organizuoti, tobulinti ir analizuoti klientų patirties tyrimus, perteikti klientų nuomonę, patirtis organizacijai;
• Analizuoti klientų komentarus, atliekant vidinę kokybės patikrą, rengti, pildyti, keisti turinį, atsižvelgiant į pokyčius bei į kliento nuomonę;
• Operatyviai dirbti su klientų patirtimi, įvykus neplanuotiems sutrikimams, kurti, derinti ir įgyvendinti klientų patirties gerinimo veiksmus;
• Rūpintis kreipinių ir problemų mažinimu, su kuriomis klientai susiduria;
• Braižyti klientų patirties keliones, organizuoti procesų aprašymus, viešuosius pirkimus, susijusius su klientų patirties gerinimu;
• Rengti metodinę mokymų medžiagą, susijusią su kokybišku klientų aptarnavimu, pagal kompetenciją vesti mokymus;
• Analizuoti klientų patirtis, rengsi pristatymus organizacijai;
• Teikti pasiūlymus dėl klientų aptarnavimo, įmonės procesų ir produktų  vystymo.

• Turite bent 3 metų darbo patirties klientų patirties valdymo, procesų tobulinimo veikloje;
• Turite puikias lietuvių bei anglų kalbos žinias raštu ir žodžiu;
• Turite gerus veiklos koordinavimo, analitinius įgūdžius;
• Esate komunikabilus (-i), kruopštus (-i) ir atsakingas (-a);
• Greitai orientuoatės situacijose, esate orientuotas (-a) į rezultatą;
• Turite darbo MS Office pagrindinėmis programomis vartotojo įgūdžius;
• Turite aukštąjį universitetinį išsilavinimą.

• Turėsite laisvę imtis pokyčių ir galimybę prisidėti prie tarptautinės, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse veiklos;
• Kartu su profesionalia komanda imsitės unikalių, tik šiam sektoriui būdingų, iššūkių;
• Ne tik matysite, kaip gimsta inovacijos, bet ir imsitės pokyčių, taip savo žiniomis ir patirtimi prisidėdami prie valstybei svarbių energetikos projektų;
• Turėsite papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinį darbą, lankstų grafiką ir kt.).

„Ignitis grupė" yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant dėl jų rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar seksualinės tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.

„Ignitis grupė" – tarptautinė energetikos bendrovė, viena didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse. Grupės įmonės gamina energiją, ją tiekia, skirsto ir teikia visas paslaugas, reikalingas energetiškai sumaniam pasauliui.

Viena iš jų, „Ignitis" –  didžiausias elektros energijos ir dujų tiekėjas Lietuvoje, šią veiklą vykdantis jau ir Latvijoje, Estijoje bei Lenkijoje. Čia sprendžiami visi su energetika susiję uždaviniai, keliami tiek gyventojų, tiek verslo klientų. Bendrovė siūlo efektyvaus energijos vartojimo ir šildymo, energijos gamybos iš atsinaujinančių išteklių sprendimus, plečia elektromobilių infrastruktūrą, teikia kitas energetikos paslaugas.

www.ignitis.lt