Darbo aprašymas

• Registruoti vartotojų inicidentus ir juos spręsti pagal nustatytas procedūras iki jų galutinio pašalinimo;
• Aktyviai sekti, prižiūrėti ir spręsti visas vartotojų užklausas;
• Patarti ir konsultuoti vartotojus Hardware ir Software įrangos klausimais;
• Vesti inicidentų suvestines ir dokumentaciją Ticketing sistemoje;
• Priskirti virtualią darbalaukio aplinką (VDI) Vmware Horizon View aplikoje ir kituose verslui taikomuose jos profiliuose.

Reikalavimai

• Ne trumpesnė kaip 3 metų patirtis dirbant IT Techninės pagalbos specialisto / IT specialisto pareigose (Service Desk IT komandoje);
• Puikus MS-Windows, Office Suite, Sharepoint ir Skype4Business programų aplinkos išmanymas;
• Puikios prancūzų kalbos žinios;
• Gebėjimas dirbti savarankiškai, iniciatyvumas, paslaugumas ir orientacija į rezultatą;
• Motyvacija mokytis naujų dalykų, patobulinti turimus įgūdžius;
• Aukštasis išsilavinimas infomatikos mokslų srityje (privalumas);
• ITIL V3 ar V4 Foundation sertifikatas (privalumas)

Įmonė siūlo

• Puikias darbo salygas, draugišką ir visada padėi pasiruošusią komandą;
• Pagarbią, šiuolaikišką, pasitikėjimu grįstą darbo aplinką;
• Kompetencijas ir atsakomybes atitinkantį atlyginimą;
• Mokymus ir kvalifikacijos kėlimo galimybes.