478
- Skelbimas
- Atlygis/Miestas
- Apie įmonę
Pozicijos aprašymas
- Formuoti, įgyvendinti, kontroliuoti ir analizuoti klientų potyrių strategiją
- Tobulinti klientų aptarnavimo standartą ir klientų kokybės valdymo sistemą
- Organizuoti klientų pasitenkinimo tyrimus, vidinės kokybės patikras, matuoti klientų pasitenkinimą Bendrovės teikiamomis paslaugomis
- Analizuosi klientų pasitenkinimo tyrimų rezultatus, teikti išvadas ir įžvalgas, inicijuoti veiksmus klientų pasitenkinimui didinti
- Analizuoti, tobulinti, inicijuoti bei įgyvendinti klientų aptarnavimo procesų efektyvinimą
- Analizuoti kontaktų centro skambučius, tobulinti šią veiklą
- Padalinio veiklos valdymo planavimas, koordinavimas ir efektyvus darbo organizavimas
Jūsų kompetencijos ir patirtis
- Aukštasis universitetinis išsilavinimas
- Ne mažesnė kaip 3 metų vadovavimo komandai patirtis
- Gebėjimas valdyti sudėtingas situacijas
- Klientų aptarnavimo procesų išmanymas
- Gebėjimas sklandžiai ir savarankiškai planuoti, organizuoti veiklą
- Puikūs bendravimo, derybiniai bei laiko planavimo įgūdžiai, orientacija į klientą ir rezultatus
- Sklandi lietuvių kalba, geras anglų ir rusų kalbų mokėjimas
LTG savo darbuotojams siūlo
- Tapti vienos didžiausių Lietuvos bendrovių komandos dalimi
- Dinamišką darbą įmonės pokyčių laikotarpiu, kai atsiveria galimybės prisidėti prie bendrovės veiklos gerinimo
- Profesionalių iššūkių kupiną kasdienybę, dalyvavimą įvairių projektų įgyvendinime, saviraiškos galimybes
- Komandišką atmosferą, asmeninį ir profesinį tobulėjimą, mokymus ir kvalifikacijos kėlimą
- Mažus džiaugsmus – savanorišką sveikatos draudimą
- Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
- Na, ir, žinoma, nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje
Daugiau jūsų paiešką atitinkančių rezultatų:
Sales manager (line maintenance)
Projekto vadovas (-ė)
Klientų aptarnavimo traukiniuose komandos vadovas (-ė)
Panerių geležinkelio stoties ratstabdininkas (-ė)
Kategorijų vadovas (-ė)
Technikas (-ė) Riedmenų techninėje priežiūroje