275
Klientų patirties valdymo vadovas (-ė)
Klientų patirties valdymo vadovas (-ė)
Klientų patirties valdymo vadovas (-ė)
Lietuvos geležinkeliai, AB
Klientų patirties valdymo vadovas (-ė)
Klientų patirties valdymo vadovas (-ė)

Klientų patirties valdymo vadovas (-ė)Lietuvos geležinkeliai, AB

Pozicijos aprašymas

  • Formuoti, įgyvendinti, kontroliuoti ir analizuoti klientų potyrių strategiją
  • Tobulinti klientų aptarnavimo standartą ir klientų kokybės valdymo sistemą
  • Organizuoti klientų pasitenkinimo tyrimus, vidinės kokybės patikras, matuoti klientų pasitenkinimą Bendrovės teikiamomis paslaugomis
  • Analizuosi klientų pasitenkinimo tyrimų rezultatus, teikti išvadas ir įžvalgas, inicijuoti veiksmus klientų pasitenkinimui didinti
  • Analizuoti, tobulinti, inicijuoti bei įgyvendinti klientų aptarnavimo procesų efektyvinimą
  • Analizuoti kontaktų centro skambučius, tobulinti šią veiklą
  • Padalinio veiklos valdymo planavimas, koordinavimas ir efektyvus darbo organizavimas

Jūsų kompetencijos ir patirtis

 

  • Aukštasis universitetinis išsilavinimas
  • Ne mažesnė kaip 3 metų vadovavimo komandai patirtis
  • Gebėjimas valdyti sudėtingas situacijas
  • Klientų aptarnavimo procesų išmanymas
  • Gebėjimas sklandžiai ir savarankiškai planuoti, organizuoti veiklą
  • Puikūs bendravimo, derybiniai bei laiko planavimo įgūdžiai, orientacija į klientą ir rezultatus
  • Sklandi lietuvių kalba, geras anglų ir rusų kalbų mokėjimas

LTG savo darbuotojams siūlo

 

  • Tapti vienos didžiausių Lietuvos bendrovių komandos dalimi
  • Dinamišką darbą įmonės pokyčių laikotarpiu, kai atsiveria galimybės prisidėti prie bendrovės veiklos gerinimo
  • Profesionalių iššūkių kupiną kasdienybę, dalyvavimą įvairių projektų įgyvendinime, saviraiškos galimybes
  • Komandišką atmosferą, asmeninį ir profesinį tobulėjimą, mokymus ir kvalifikacijos kėlimą
  • Mažus džiaugsmus – savanorišką sveikatos draudimą
  • Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
  • Na, ir, žinoma, nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje

Daugiau jūsų paiešką atitinkančių rezultatų:

Pardavimų vadybininkas (-ė)
Lietuvos geležinkeliai, AB
Vilnius
€ 2015 – 3025
Galioja iki: 2022.09.28
Klientų aptarnavimo vadovas (-ė)
Lietuvos geležinkeliai, AB
Vilnius
€ 3885 – 5830
Galioja iki: 2022.10.06
Komandos vadovas (-ė)
Lietuvos geležinkeliai, AB
Vilnius
€ 1255 – 1885
Galioja iki: 2022.10.19
Vyriausiasis ekspertas (-ė)
Lietuvos geležinkeliai, AB
Vilnius
€ 2015 – 3025
Galioja iki: 2022.09.28
Suvirintojas (-a)
Lietuvos geležinkeliai, AB
Radviliškis
€ 1150 – 1360
Galioja iki: 2022.09.30
Technikas (-ė) Riedmenų techninėje priežiūroje
Lietuvos geležinkeliai, AB
Vilnius
€ 1190 – 1790
Galioja iki: 2022.10.19