Pozicijos aprašymas

• Vadovauti padaliniui, užtikrinti tinkamą veiklos valdymą, pavaldžių darbuotojų parinkimą bei kompetencijos ugdymą
• Kurti ir įgyvendinti bendrovės klientų aptarnavimo strategiją ir procesus;
• Koordinuoti padalinio darbą, užtikrinant klientų aptarnavimo  kokybę, tinkamą ir savalaikį užduočių atlikimą
• Užtikrinti į klientą orientuotos kultūros formavimą visoje LTG CARGO organizacijoje, visuose klientų aptarnavimo procesų žingsniuose
• Analizuoti priskirtos srities rodiklius, rengti ataskaitas ir prezentacijas
• Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį, analizuoti klientų patirtis, nustatant klientų patirčių gerinimo veiksmų strategiją bei ją  įgyvendinant
•  Užmegzti ir palaikyti ryšius su klientais ir tinkamai atstovauti Bendrovei
•  Bendradarbiauti su susijusiais padaliniais vystant Bendrovės klientų ir partnerių tinklą

Jūsų kompetencijos ir patirtis

• Aukštasis universitetinis išsilavinimas
• Ne mažesnė nei 5 metų patirtis klientų aptarnavimo srityje
• Ne mažesnė kaip 5 metų vadovaujamo darbo patirtis įmonei arba struktūriniam padaliniui
• Krovinių pervežimų rinkos puikus išmanymas
• Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje
• Orientacija į klientą, organizuotumas ir iniciatyva
• Analitiniai sugebėjimai ir puikūs derybiniai įgūdžiai
• Sklandi lietuvių kalba, geras anglų ir rusų kalbos mokėjimas

LTG savo darbuotojams siūlo

• Tapti vienos didžiausių Lietuvos bendrovių komandos dalimi
• Dinamišką darbą įmonės pokyčių laikotarpiu, kai atsiveria galimybės prisidėti prie bendrovės veiklos gerinimo
• Profesionalių iššūkių kupiną kasdienybę, dalyvavimą įvairių projektų įgyvendinime, saviraiškos galimybes
• Komandišką atmosferą, asmeninį ir profesinį tobulėjimą, mokymus ir kvalifikacijos kėlimą
• Mažus džiaugsmus – savanorišką sveikatos draudimą
• Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
• Na, ir, žinoma, nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje