KONSULTANTAS (KLIENTŲ APTARNAVIMO KOORDINAVIMUI)

Nacionalinis bendrųjų funkcijų centras yra didžiausia personalo administravimo ir finansinės apskaitos įstaiga Lietuvoje. Aptarnaujame beveik 240 viešojo sektoriaus įstaigų ir artimiausiu metu planuojame plėtrą. Toks valstybės institucijų ir įstaigų bendrųjų funkcijų konsolidavimo modelis yra sėkmingai taikomas tokiose šalyse kaip Suomija, Estija, Airija, Jungtinės Karalystės, Prancūzija bei įvairiose verslo organizacijose Lietuvoje ir užsienyje.

Turime sukaupę didžiulę patirtį, tačiau esame veržlūs ir ambicingi – siekiame mūsų klientų personalo administravimo ir finansinės apskaitos procesus konsoliduoti ir standartizuoti, taip, kad būtų užtikrintas didesnis jų efektyvumas, kokybė ir greitesnis vykdymas. Stengiamės, kad klientai mus vertintų už aukščiausią veiklos kokybę bei, kad būtume naudingi Lietuvai ir prisidėtume prie jos gerovės kūrimo.

Mums labai svarbios šios vertybės: ŽMOGUS, BENDRYSTĖ, INOVACIJOS ir KOKYBĖ

• Prioritetinių NBFC klientų konsultavimo ir aptarnavimo sričių, konsultavimo temų ir būdų bei įrankių išgryninimas ir nuolatinis tobulinimas;
• „Skambučių centro“ komandos (darbuotojų, konsultuojančių klientus telefonu ir elektroninio komunikavimo priemonėmis) darbo organizavimas ir koordinavimas;
• NBFC klientų konsultavimo ir aptarnavimo procesų nuolatinis gerinimas, efektyvinimas ir optimizavimas;
• Metodinės medžiagos klientų konsultavimo ir aptarnavimo procedūrų klausimais rengimas ir tobulinimas;
• Klientų aptarnavimo kultūros puoselėjimas, darbuotojų įtraukimas ir motyvavimas.

• aukštasis universitetinis išsilavinimas su magistro kvalifikaciniu laipsniu arba jam prilygintas išsilavinimas;
• ne mažesnė nei 1 metų klientų aptarnavimo (konsultavimo), projektų administravimo arba procesų valdymo patirtis;
• analitinis mąstymą, stiprūs bendravimo įgūdžiai, gebėjimas argumentuoti savo pasirinkimą;
• gebėjimas savarankiškai planuoti, organizuoti savo ir komandos veiklą bei užtikrinti efektyvų jų darbą ir rezultatų pasiekimą;
• gebėjimas drąsiai veikti neapibrėžtoje aplinkoje ir būti atviram (-ai) naujovėms;
• laisvai dirbi MS Office pagrindinėmis programomis.

Susisieksime su kompetencijas atitinkančiais kandidatais.